一、什么是O2O商城

　　O2O與B2B、B2C等概念一樣，都是屬于電子商務(wù)模式的一種。而O2O是指Online To Offline，即線上到線下。這種電商模式最顯著的特點(diǎn)就是將線上與線下統(tǒng)籌在一起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為線下提供更多的交易機(jī)會(huì)。而O2O商城就是能夠支持這種電商行為的網(wǎng)上商城。

　　二、O2O電商的應(yīng)用場(chǎng)景

　　1、吃飯：這個(gè)是最常見(jiàn)的O2O。首先早期肯定是比較便宜的，是為了吸引用戶;以后可能也會(huì)便宜，但便宜只是福利，不是方向(類似于網(wǎng)店可以比實(shí)體店便宜一些，可能是因?yàn)椴恍枰孔?，飯店反正空著也是空著，便宜一點(diǎn)也是可以接受的。以后的真正方向是，思考哪些東西在線上操作更方便，比如，訂座位，提前預(yù)約、點(diǎn)菜等等。如果你能做好這些，用戶自然就來(lái)了，要什么忠誠(chéng)度啊，你網(wǎng)購(gòu)總?cè)ヌ詫殻膊皇且驗(yàn)橹艺\(chéng)度吧?

　　2、看電影：這個(gè)其實(shí)是非常典型的本地服務(wù)商機(jī)，而且方向很明朗。電影在線上去訂影票選座位，肯定比在影院排隊(duì)還不一定能買(mǎi)到要好太多，所以，即便不給用戶便宜，用戶還是會(huì)用的，影院也樂(lè)得這么做，一個(gè)人看也是看，一百人看也是看，不是嗎。還有很多類似的，比如酒店、機(jī)票、車(chē)票(12306哦!)旅游，等等，這些明擺著在線上購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)會(huì)好很多的東西，需要考慮回頭客的問(wèn)題么?

　　3、攝影寫(xiě)真：這個(gè)屬于半個(gè)負(fù)面例子。現(xiàn)在O2O網(wǎng)站(我就不說(shuō)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)，都有這個(gè)品類，但是你仔細(xì)思考下，按照以往的線上產(chǎn)品做法，這種O2O服務(wù)合適嗎?有沒(méi)有把本來(lái)線下合適做的東西硬生生往線上拉的感覺(jué)?你拍個(gè)幾千塊錢(qián)的寫(xiě)真，會(huì)掏出手機(jī)簡(jiǎn)單看一下介紹，嗖嗖的就付款了嗎?所以攝影寫(xiě)真如果真要做的話，還需要思考產(chǎn)品的形態(tài)問(wèn)題。現(xiàn)在美團(tuán)新的做法是，線上先付只付定金，客戶到店洽談后覺(jué)得不合適就退款，覺(jué)得合適了就會(huì)被送一大堆額外禮物并且被美團(tuán)拍攝全程質(zhì)量服務(wù)。聽(tīng)起來(lái)好了不少。以后的產(chǎn)品方向怎么樣，還需要進(jìn)一步考慮，可能攝影這種方向做O2O電商本身就有點(diǎn)勉強(qiáng)或者說(shuō)困難較大。

　　三、B2B2C + O2O電商系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)看全局

　　輕松管理單店與萬(wàn)店連鎖，實(shí)時(shí)連接人與店，店與店移動(dòng)電商引領(lǐng)著全新的商業(yè)模式，越來(lái)越多的企業(yè)需要多渠道跨平臺(tái)商城管理平臺(tái)來(lái)管理不同電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)與成千上萬(wàn)的門(mén)店。B2B2C + O2O電商系統(tǒng)不僅提供專業(yè)全面的電商管理，并且集合于同一個(gè)平臺(tái)，所有數(shù)據(jù)互連互通，實(shí)現(xiàn)商品，營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，會(huì)員，訂單，庫(kù)存，供應(yīng)商以及渠道商/加盟商的一體化管理。B2B2C + O2O電商系統(tǒng)支持多平臺(tái)展示(PC端，手機(jī)App，微信商城)，多端一體，一站同步，滿足企業(yè)不同的運(yùn)營(yíng)需求。

　　B2B2C + O2O電商系統(tǒng)多渠道跨平臺(tái)商城主要包含以下功能：

　　線上商城管理(商品，營(yíng)銷(xiāo)，促銷(xiāo)活動(dòng)，購(gòu)物車(chē)，訂單，會(huì)員，客戶服務(wù))線下門(mén)店管理(訂單，庫(kù)存，業(yè)績(jī)，多門(mén)店管理，線上線下門(mén)店互動(dòng))微信商城管理(微信公眾號(hào)，微信營(yíng)銷(xiāo)，微信商城，微信會(huì)員)綜合商城管理(支持線上官方直營(yíng)店，第三方商城，線下多店鋪管理，允許多商家/ 多門(mén)店管理)多渠道跨平臺(tái)商城運(yùn)營(yíng)管理(組織架構(gòu)，產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)物流，采購(gòu)，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析)B2B2C + O2O電商系統(tǒng)線上商城管理

　　隨著電商的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展了線上業(yè)務(wù)。B2B2C + O2O電商系統(tǒng)提供一站式的電商平臺(tái)管理，幫助企業(yè)快速便捷地搭建線上商城，管理電商平臺(tái)和線上業(yè)務(wù)。

　　B2B2C + O2O電商系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)以下電商平臺(tái)管理功能：

　　搭建線上商城

　　線上商品管理

　　商城營(yíng)銷(xiāo)管理

　　促銷(xiāo)活動(dòng)管理

　　購(gòu)物車(chē)管理

　　訂單管理

　　會(huì)員管理

　　售前售后服務(wù)管理

　　B2B2C + O2O電商系統(tǒng)線下門(mén)店管理

　　很多企業(yè)既有線上商城也有線下實(shí)體門(mén)店，如果線上線下數(shù)據(jù)不同步，就很容易導(dǎo)致決策失誤或影響交易。B2B2C + O2O電商系統(tǒng)既支持單店管理也支持在同一個(gè)系統(tǒng)管理成千上萬(wàn)的連鎖門(mén)店，同時(shí)也支持集團(tuán)式管控，多業(yè)務(wù)線，跨國(guó)家跨地區(qū)的線上線下門(mén)店管理。線上線下的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通， 業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)更加高效便捷。

　　能實(shí)現(xiàn)以下門(mén)店管理功能：

　　門(mén)店下單 庫(kù)存管理 門(mén)店業(yè)績(jī)管理 門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)存管理 多門(mén)店/多連鎖店管理 線上線下門(mén)店互連互通 支持門(mén)店的集團(tuán)化管理B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 微信商城管理B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 提供功能強(qiáng)大且易于擴(kuò)展的微信商城，B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 采用最新的 CMS 技術(shù)，并且提供豐富的自定義工具，用戶不需具備任何 IT 技術(shù)也能通過(guò) B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 后臺(tái)管理平臺(tái)快速搭建微信商城，使業(yè)務(wù)快速上線，并且易維護(hù)易運(yùn)營(yíng)。

　　B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 微信商城管理功能主要包含以下：

　　支持與微信公眾號(hào)無(wú)縫整合 搭建微信商城 管理與運(yùn)營(yíng)微信商城 微信商城營(yíng)銷(xiāo)管理 微信會(huì)員管理 微信商城績(jī)效管理B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 綜合商城管理市面上極少有 O2O 管理平臺(tái)能把企業(yè)的電商平臺(tái)，第三方電商平臺(tái)，供應(yīng)商，代理商/加盟商以及客戶都集中在同一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理。B2B2C + O2O電商系統(tǒng) O2O 平臺(tái)能 100% 滿足這個(gè)需求，并且 B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 完全打通了 B2B，B2C 之間的數(shù)據(jù)，所有信息實(shí)時(shí)互通共享，各業(yè)務(wù)方之間的溝通更加直接高效，信息傳遞與統(tǒng)計(jì)更加及時(shí)準(zhǔn)確。

　　企業(yè)級(jí)電商管理平臺(tái)

　　B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 能實(shí)現(xiàn)以下 B2B，B2C 管理功能：

　　供應(yīng)商入駐 第三方電商平臺(tái)管理 直營(yíng)店/加盟店訂單管理 在線支付(支持多種在線支付方式) 直營(yíng)店，加盟店與供應(yīng)商結(jié)算管理 廣告信息發(fā)布 客戶/會(huì)員管理 商品管理(發(fā)布，上/下架) 訂單管理 預(yù)約體驗(yàn)(線上預(yù)約線下體驗(yàn))B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 多渠道跨平臺(tái)商城運(yùn)營(yíng)管理B2B2C + O2O電商系統(tǒng)一站式商城平臺(tái)能幫助企業(yè)管理前端線上線下門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)，訂單，會(huì)員，B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)管理人力資源，銷(xiāo)售，采購(gòu)，財(cái)務(wù)，同時(shí) B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 還可以管理后端的采購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)以及產(chǎn)品管理。前、中、后端所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互連，任何業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)上的變動(dòng)都能快速準(zhǔn)確地做出響應(yīng)。

　　B2B2C + O2O電商系統(tǒng) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理主要包含以下：

　　組織架構(gòu)管理 人力資源管理 銷(xiāo)售管理 采購(gòu)管理 商品管理 財(cái)務(wù)管理 運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析

　　1、什么是商城系統(tǒng)

　　商城系統(tǒng)，顧名思義，就是能夠?yàn)楦鱾€(gè)電商企業(yè)提供網(wǎng)上必須的信息交換、支付結(jié)算以及貨物配送等服務(wù)的一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也叫網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，通常包括前臺(tái)界面管理以及后臺(tái)數(shù)據(jù)管理兩大功能模板，這也是商城系統(tǒng)最基本的部分。

　　四、O2O電商平臺(tái)怎樣找到并利用好第一批用戶?

　　作為一個(gè)O2O的電商平臺(tái)，確定目標(biāo)用戶是第一位的，O2O一端是落地的，確定好目標(biāo)用戶后就是圍繞這一個(gè)群體做文章。

　　比如說(shuō)母嬰類的，就需要深入媽媽們的聚集地，不管是線上的論壇、QQ群，還是線下的小區(qū)廣場(chǎng)(每天傍晚都會(huì)有大量的媽媽們帶著小寶寶出去兜風(fēng))、早教中心、嬰幼兒生活館等。

　　找到這些目標(biāo)用戶的聚集地之后結(jié)合各種宣傳手段進(jìn)行推廣，傳統(tǒng)的單頁(yè)廣告、做做落地活動(dòng)、組織交流活動(dòng)，逐漸拉近跟用戶的距離，建立彼此的信任感，然后產(chǎn)品的推廣自然而然就做出去了。

　　這種方式獲取的用戶，因?yàn)閮A注了相當(dāng)?shù)那楦性诶锩妫麄儗?duì)品牌的忠誠(chéng)度更高，更愿意用口碑幫你進(jìn)行二次推廣。換一種描述方式，這也可以稱為精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)吧，這種方式比較苦逼和累，但是效果應(yīng)該是最好的，相比于大筆砸錢(qián)做各種廣告，單個(gè)用戶獲取成本反而可以做到更低。

　　五、線下傳統(tǒng)商場(chǎng)百貨想涉足電商和 O2O，最大的瓶頸是什么?

　　很多朋友聊過(guò)這個(gè)話題 。

　　第1種，壓根沒(méi)互聯(lián)網(wǎng)概念，只是從朋友、媒體那里知道做電商是大趨勢(shì)，但傳統(tǒng)理念認(rèn)為只要做了馬上就能來(lái)錢(qián)。

　　很多時(shí)候傳統(tǒng)企業(yè)公司門(mén)店開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，總會(huì)去想，直接做一個(gè)什么樣子的，照著什么樣子的做，然后就直接有收入。項(xiàng)目啟動(dòng)第二個(gè)月就要網(wǎng)站成型上線，半年就要來(lái)錢(qián)，一說(shuō)推廣一說(shuō)活動(dòng)就要問(wèn)能賺多少。從此認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)戲。

　　第2種，沒(méi)想通重點(diǎn)，到底是要線下徹底轉(zhuǎn)型線上，還是想以線上輔助線下，覺(jué)得要兩手都抓兩手都硬，很多老板在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就一定要自己成為最懂行的人，線上線下都是以自己的想法做，完全不符合行業(yè)運(yùn)營(yíng)路數(shù)創(chuàng)新的想法天天有。

　　到頭來(lái)雞飛蛋打，線上沒(méi)做起來(lái)，線下也沒(méi)提升，最后忍痛認(rèn)栽，把線上項(xiàng)目砍掉，不但自己虧錢(qián)，還害的一波人失業(yè)，從此認(rèn)定互聯(lián)網(wǎng)是騙錢(qián)。

　　第3，目標(biāo)有了，也有耐心來(lái)做，但是不舍得招有經(jīng)驗(yàn)的高層來(lái)帶隊(duì)，或者招了有經(jīng)驗(yàn)的人，但是不愿放權(quán)，不信任，什么事都要親自抓著，最后留不住人才不說(shuō)，整天帶著一幫沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生大眼瞪小眼，還覺(jué)得他們是在混日子。

　　搞互聯(lián)網(wǎng)的不懂實(shí)體，搞實(shí)體的不懂o2o。曾有一個(gè)朋友剛開(kāi)始做電商時(shí)，找了一位有淘寶經(jīng)驗(yàn)的員工，天天當(dāng)修電腦的打字的用。很多東西要按老板的思路做。2個(gè)多月。不干了。

　　六、讓電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方徹底的明白理解公司的意圖

　　讓開(kāi)發(fā)方徹底的明白理解公司的意圖 這個(gè)明白 理解 是不是真的?

　　某公司去年外包開(kāi)發(fā)一電商平臺(tái) 40+萬(wàn) 公司只有一名所謂的產(chǎn)品經(jīng)理與對(duì)方溝通開(kāi)發(fā)需求結(jié)果 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)出來(lái)就是一坨翔 邏輯問(wèn)題很?chē)?yán)重。

　　一定要把思路想法與開(kāi)發(fā)公司多次的溝通對(duì)接好。不要把意思搞錯(cuò)。在思路意圖完全明白的前題下。也要聽(tīng)從開(kāi)發(fā)公司的一些建議，這些建議細(xì)細(xì)分析，可不可以采取。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)公司了解的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)在技術(shù)層面的東西。就比如O2O系統(tǒng)。B2B2C系統(tǒng)。分銷(xiāo)系統(tǒng)。很多成形的思路。

　　去年一個(gè)醫(yī)療類的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)找到我們。在意圖完全明白的情況下。根據(jù)客戶的需求，我們推薦花不到一萬(wàn)元的方式開(kāi)發(fā)。但客戶區(qū)解誤會(huì)，并執(zhí)意要按照他的意圖去開(kāi)發(fā)，最終的結(jié)果是，12萬(wàn)的開(kāi)發(fā)倒頭來(lái)也是無(wú)用的。因?yàn)榭蛻舻南敕ú⒉环鲜袌?chǎng)，但剛開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電商的人，很多如此。也有想開(kāi)發(fā)出個(gè)類似淘寶的，想做一個(gè)類似支付寶的想法。其實(shí)真正的意圖就是開(kāi)展電商，做電商商城系統(tǒng)。