淘宝代运营公司：遭遇店铺投诉问题怎么办？

　　在网购盛行的今天，淘宝代运营公司越来越多，许多电商创业者都开始选择淘宝代运营公司来进行相关的网店产品和店铺。对于一些没有经验的卖家来说，淘宝上的产品和店铺如何运营，是一个让他们头痛的问题！由于他们没有经验，又需要花钱去找别人进行操作，在这个过程中很容易产生矛盾。对于有些没有管理能力并且希望快速获利的卖家来说，他们很容易产生“投诉”。如果我们遭遇了这类问题怎么处理？接下来我们就一起来了解一下吧！

　　一、明确店铺投诉问题

　　当我们在经营一家淘宝店铺时，可能会遇到各种问题。比如：产品与市场不符、物流问题、售后维修等。面对这些问题，淘宝代运营公司必须迅速联系买家以及卖家代表一起解决。然而，由于双方的沟通不到位以及相互指责导致“误会”产生。所以在遇到此类问题时，最好是直接向淘宝代运营公司反映。

　　二、对店铺进行申诉

　　如果卖家觉得问题不大，并且可以处理的话。在第一次申诉成功后，需要在3个工作日内再次进行申诉。这也是为了防止更多的客户投诉，让公司的信誉受损。一旦淘宝决定给予投诉的客户处罚，公司必须在7天内给客户赔礼道歉，并且保证不再在该产品上违规。同时，公司也要向客户道歉，保证以后不再违规产品上。

　　三、对该店铺进行评价

　　如果我们无法对店铺进行有效的管理，那么当我们遇到问题时，我们很难解决这个问题。这时，我们就需要向消费者进行投诉并及时处理。当然，卖家可以根据平台的相关规定来进行处理。毕竟对于电商商家来说，平台对违反规定的投诉是非常严厉的。在现实生活中，每个人都希望能在网络上获得自己想要的东西。因此，我们想要快速提高自身业务水平和店铺质量。我们必须加强客服团队的力量以便让客户有更好的体验！